엔베이스코리아 주식회사(이하 ‘회사’)는 Stage 앱 시리즈(StageVPN, StageCapture, StageShare, StagePlayer, StageSee, StageZip, Stage Reader, StageCall, StageUpdater)와 Stage 계정·StagePass(이하 ‘서비스’)를 운영하면서 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지키고, 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.
1. 처리하는 개인정보 항목
- Stage 계정: 이메일 주소, 계정 식별자, 로그인 기록
- StagePass 구독·결제: 요금제, 구독 상태와 기간, 결제 일시·금액·거래 번호, 결제 수단 제공자(App Store, Google Play, Stripe, 토스페이먼츠)의 구독 식별자. 카드 번호 등 결제 수단 정보는 회사가 받지 않고 결제 대행사가 처리합니다.
- 고객 문의: 이메일 주소, 이름(선택), 문의 내용, 앱 버전·운영체제 등 문의와 함께 보낸 실행 환경
- 사용 통계·오류 보고: 앱 실행·업데이트 기록, 앱 버전, 운영체제와 기기 종류, 언어 설정, 오류 내용. 설치 식별자는 제품별로 바꾼(해시한) 값만 저장해 다른 앱의 기록과 이어 볼 수 없습니다.
각 앱이 기능을 위해 추가로 처리하는 정보(예: StageVPN 접속 기록, StageCall 통화 기록)는 해당 앱의 개인정보처리방침에서 따로 알려 드립니다.
2. 처리 목적
- Stage 계정 로그인과 본인 확인
- StagePass 이용권 발급, 결제 확인, 구독 갱신·해지와 환불 처리
- 문의 답변과 분쟁 대응
- 업데이트 제공, 오류 원인 파악과 서비스 품질 개선
- 부정 이용 방지와 법령상 의무 이행
3. 보유 및 이용 기간
회사는 처리 목적을 달성하면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. Stage 계정 정보는 탈퇴할 때까지, 문의 기록은 답변 완료 후 3년까지 보관합니다. 다만 관련 법령이 정한 기간 동안은 아래 정보를 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (같은 법)
- 웹사이트 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
4. 제3자 제공
회사는 이용자의 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 빼고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
5. 처리 위탁과 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위해 다음 업무를 위탁합니다.
- 네이버클라우드(주): 서버 운영, 문의 답변·로그인 코드 메일 발송
- Apple Inc., Google LLC: 앱 안 결제와 구독 관리
- Stripe, Inc.(미국), (주)토스페이먼츠: 웹 결제 처리
Stripe 를 통한 결제 시 결제 처리에 필요한 정보가 결제 시점에 미국으로 전송될 수 있습니다. 이전을 원하지 않으면 다른 결제 수단을 고를 수 있습니다.
6. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있고, Stage 계정을 탈퇴할 수 있습니다. 요청은 앱 설정 또는 support@stageapps.net 로 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 앱 마켓에서 결제한 구독은 해당 스토어에서 따로 해지해야 합니다.
7. 파기 절차와 방법
보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 복구할 수 없는 방법으로 지웁니다. 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 다른 정보와 분리해 보관 기간 동안만 둡니다.
8. 안전성 확보 조치
- 전송 구간 암호화(HTTPS)와 비밀번호 없는 이메일 코드 로그인
- 설치 식별자 해시 저장, 접근 권한 최소화와 관리자 접근 기록 보관
- 결제 수단 정보 미보관(결제 대행사 처리)
9. 쿠키
이 홈페이지(stageapps.net)는 광고·추적용 쿠키를 쓰지 않습니다. 각 앱과 결제 페이지가 로그인 유지를 위해 쓰는 쿠키는 브라우저 설정에서 거부할 수 있으나, 이 경우 일부 기능을 쓸 수 없습니다.
10. 개인정보 보호책임자
- 책임자: 공신배 (대표)
- 이메일: support@stageapps.net
- 주소: 경기도 용인시 수지구 신수로 767, A동 902호 (동천동, 분당수지 U-TOWER)
개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118), 개인정보 분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972), 대검찰청 사이버수사과(1301), 경찰청 사이버수사국(ecrm.police.go.kr, 182)에도 하실 수 있습니다.
11. 변경 안내
이 방침을 바꾸면 시행 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 이 페이지와 앱 안에서 알려 드립니다.